Retourneren

Bij goedkoopcosmetica.nl willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet wat je had verwacht? Geen zorgen – je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. We maken daarbij onderscheid tussen persoonlijke keuze en fouten of gebreken die onder onze verantwoordelijkheid vallen.

Retour bij persoonlijke keuze

Heb je per ongeluk het verkeerde artikel besteld, of past het product niet bij je wensen? Dan kun je het ongebruikte product in originele staat en verpakking terugsturen. In dit geval zijn de retourkosten voor jouw eigen rekening. Zodra wij het artikel in goede staat hebben ontvangen, betalen wij het volledige aankoopbedrag terug.

Voorwaarden:

• Retour binnen 14 dagen na ontvangst

• Product is ongebruikt en in originele staat

• Verpakking is intact

Retour bij fout of schade

Is het product beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur ons binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail met:

• Een korte beschrijving van het probleem

• Duidelijke foto’s van het artikel en de schade

In dit geval nemen wij de retourkosten op ons, en zorgen we voor een passende oplossing: een vervangend product, volledige terugbetaling of een andere oplossing in overleg.

Wij willen dat retourneren bij ons eerlijk en transparant verloopt, zowel voor jou als voor ons.